Pagamentos · Pix
Depósito e saque na Zeroum: como funciona o Pix, prazos e por que um saque trava
Na Zeroum Bet o depósito é por Pix e só por Pix — a regulamentação brasileira não permite outra coisa, e a conta bancária tem de estar no mesmo CPF do cadastro. O depósito cai em segundos; o saque depende da verificação de identidade estar concluída. Veja o fluxo inteiro e os seis motivos que mais travam um saque.
Método
Pix
Conta
Mesmo CPF
Antes do saque
KYC concluído
Limites
No site oficial
+18 · Apostas envolvem riscos · Conteúdo independente
Fluxo
Do depósito ao saque
Depósito via Pix
Escolha Depositar, informe o valor e pague o QR Code ou o código copia-e-cola a partir de conta no seu CPF.
Saldo creditado
O crédito costuma ser rápido após a confirmação bancária. Cassino e esportes usam a mesma carteira.
Jogo
Apostas debitam e ganhos creditam no saldo. Promoções podem ter saldo separado com regras próprias.
Saque via Pix
Informe valor e chave Pix no seu CPF. Requer verificação de identidade concluída. Prazos e limites na tela da caixa.
Regras
O que vale para depósito e saque
Não publicamos valores: eles mudam e a tela da caixa é a fonte. Confira os limites vigentes no site oficial.
| Item | Depósito | Saque |
|---|---|---|
| Método | Pix | Pix |
| Titularidade | Conta no seu CPF | Chave Pix no seu CPF |
| Verificação (KYC) | Não exigida para depositar | Obrigatória |
| Mínimo e máximo | Confira no site oficial | Confira no site oficial |
| Prazo | Após confirmação bancária | Confira no site oficial |
| Taxas da casa | Confira no site oficial | Confira no site oficial |
Atenção na caixa
Pop-ups promocionais durante o depósito
Ao abrir a tela de depósito, a operadora pode exibir um pop-up com ações em andamento (cashback, missões, torneios, roleta). Ele não é obrigatório: feche e siga com o depósito.
Leia antes de aceitar. Participar de uma ação pode criar saldo com rollover, o que atrasa o saque. As condições estão em "Conferir regras". Detalhes em Bônus e promoções.
Verificação de identidade
Por que o KYC é obrigatório
A Portaria SPA/MF exige que a casa confirme a identidade do apostador antes de liberar saques. Isso evita contas em nome de terceiros e uso de CPF de menores.
O que é pedido: documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), selfie e, em alguns casos, comprovante de endereço.
Quanto demora: depende da fila de análise da operadora. Envie os documentos logo após o cadastro, antes de precisar sacar.
Dicas: foto nítida, sem reflexo, documento inteiro no quadro e dados iguais aos do cadastro.
Envie um documento com foto
RG, CNH ou passaporte. Dados iguais aos do cadastro.
Análise em até 72h úteis · Dados protegidos pela LGPD
Diagnóstico
Saque travado? 6 motivos comuns
Na ordem em que costumam aparecer. Resolva o primeiro que se aplicar e tente de novo.
1. Verificação de identidade pendente
É o motivo mais frequente. Sem KYC aprovado o saque não é processado. Confira o status na área da conta e reenvie documentos se houver recusa.
2. Chave Pix em nome de terceiro
O saque só vai para conta com o mesmo CPF do cadastro. Chave de familiar ou de empresa é recusada.
3. Rollover de promoção não cumprido
Saldo vindo de promoção ou torneio pode exigir volume de apostas antes de liberar. Leia o regulamento da ação.
4. Valor fora dos limites
Abaixo do mínimo ou acima do teto diário. Os limites estão na tela da caixa — confira no site oficial.
5. Dados divergentes
Nome, data de nascimento ou CPF diferentes entre cadastro e documento. Corrija com o suporte antes de tentar de novo.
6. Conta em análise de segurança
Padrão de apostas incomum, vários acessos de locais diferentes ou suspeita de multiconta. Só o suporte da operadora libera.
Defina limites antes de depositar
As casas autorizadas devem oferecer limite de depósito, de perda e de tempo, além de pausa e autoexclusão. Configure-os na área da conta. Aposte apenas o que pode perder.